FAQ —Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о бренде ECOWAY, наших подбрендах и товарах, а также о том, как выбрать продукт и где его купить. Если вы не нашли нужную информацию — напишите нам через форму на странице «Контакты», и мы поможем.

Что такое ECOWAY?

ECOWAY — материнский бренд, который объединяет портфель подбрендов в категориях «дом» и «уход». На сайте вы можете познакомиться с брендами, посмотреть продукты и перейти к покупке на маркетплейсах.

Какие бренды входят в ECOWAY?

В портфель ECOWAY входят Frozzy, Aiox, Neco и K‑Skin. Со временем список может расширяться — сайт подготовлен к добавлению новых брендов и продуктов.

Где можно купить продукцию ECOWAY?

Мы направляем покупателей на маркетплейсы Wildberries и Ozon. На страницах товаров есть кнопки «Купить на Wildberries» и «Купить на Ozon» — они ведут на соответствующие карточки.

Можно ли купить товары напрямую на сайте?

Сайт ECOWAY — корпоративный и информационный: он помогает выбрать бренд и товар, а покупка происходит на маркетплейсах. Это удобно, потому что вы получаете привычные способы оплаты, доставки и возврата.

Чем отличаются ваши бренды между собой?

Каждый подбренд отвечает за свою категорию и задачи. Например, Frozzy — решения для стирки, K‑Skin — косметика и уход, а Aiox и Neco закрывают другие направления домашнего ухода (ассортимент зависит от текущей линейки).

Как выбрать подходящий товар для стирки?

Ориентируйтесь на тип белья (белое/цветное/детское), уровень загрязнений и ваш привычный температурный режим (30–40°C или выше). Если сомневаетесь, начните с универсального варианта и оцените результат на повседневной стирке.

Подходят ли средства для чувствительной кожи и семей с детьми?

Мы придерживаемся подхода «без лишнего» и делаем акцент на безопасность и комфорт в быту. При этом индивидуальная реакция возможна всегда — рекомендуем пробное использование и соблюдение инструкции на упаковке.

Как пользоваться капсулами для стирки правильно?

Капсулу кладут в барабан первой, затем загружают бельё и запускают программу. Не разрезайте капсулу и не кладите её в лоток для порошка — так средство работает корректнее и лучше растворяется.

Что делать, если средство не дало ожидаемого результата?

Проверьте три вещи: не перегружен ли барабан, правильно ли выбрана программа и достаточно ли времени стирки для загрязнений. Для пятен лучше применять предварительную обработку и не смешивать сильно грязные вещи с «освежить».

Есть ли у продукции сертификаты качества?

Да, по ключевым продуктам доступны сертификаты и декларации соответствия. Если вам нужны документы по конкретному товару, напишите нам — подскажем и предоставим информацию.

Есть вопросы?

Мы хотим, чтобы качественные и безопасные средства для дома были простыми в выборе и понятными по составу и действию — без лишнего маркетингового шума. Мы создаём продукты, которым можно доверять, и выстраиваем экосистему брендов, которая растёт вместе с потребностями семьи и дома.